Geri Ödeme ve İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

texdreamstore.com üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketici yasal hakları
kapsamında iade ve değişim işlemleri yapılmaktadır.

  1. İADE ŞARTLARI
    Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde
    bulunabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve
    orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
  • Kişisel kullanıma özel ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
    iade kapsamı dışındadır.
  1. DEĞİŞİM
    Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
  2. İADE SÜRECİ
    İade onayı verilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller
    yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
  3. KARGO ÜCRETLERİ
    İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, iade sebebine göre
    Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanabilir.

Refund & Return Policy

At TexDream Store, we stand behind the quality of our products. If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help. Our policy is designed to ensure a fair and transparent process for all our customers.

1. Return Conditions

  • Timeframe: You have 30 days from the date of delivery to initiate a return.
  • Item Condition: To be eligible for a return, your item must be unused, unwashed, and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
  • Hygiene Standards: Due to the nature of bedding and home textiles, items that have been used or laundered cannot be returned for hygiene reasons.

2. How to Initiate a Return

To start a return, please follow these steps:

  1. Contact our customer support team at info@borndanismanlik.com.tr with your order number.
  2. Provide a brief reason for the return (and photos if the item is damaged or defective).
  3. Once approved, we will provide you with the return shipping instructions.

3. Refunds

  • Inspection: Once we receive and inspect your returned item at our U.S. warehouse, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
  • Processing: If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 5-10 business days.

4. Damaged or Defective Items

If you receive a product that is damaged or defective, please notify us immediately. We will arrange for a replacement or a full refund at no additional cost to you.

5. Shipping Costs

  • If the return is due to a mistake on our part (wrong item, defective product), we will cover the return shipping costs.
  • For change-of-mind returns, the customer is responsible for paying the return shipping fees.

6. Contact Us

For any questions regarding our Refund & Return Policy, please reach out to us:

  • Email: info@borndanismanlik.com.tr
  • Business Hours: Mon-Fri, 9 AM – 5 PM EST